Les présentes Lalabet Casino terms and conditions définissent les règles applicables à l’utilisation de notre plateforme. En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant nos services, vous acceptez nos conditions, nos politiques internes ainsi que les procédures de contrôle nécessaires au maintien d’un environnement de jeu sûr et réglementé. Nous veillons à ce que nos règles restent accessibles, lisibles et cohérentes avec nos obligations de conformité.
Ces dispositions constituent également nos Lalabet Casino terms of service et s’appliquent à l’ensemble des fonctionnalités disponibles sur notre site et sur nos interfaces mobiles. Si vous n’acceptez pas l’une de ces règles, vous ne devez pas utiliser nos services. En cas de doute sur un point précis, nous vous invitons à contacter notre support avant de continuer.
Acceptation des règles et cadre d’utilisation
Nos Lalabet Casino general rules encadrent la relation entre nous et chaque titulaire de compte. Elles couvrent notamment l’inscription, la vérification d’identité, l’utilisation des moyens de paiement, les bonus, les comportements interdits et le traitement des réclamations.
En utilisant notre plateforme, vous confirmez que les informations fournies sont exactes, à jour et complètes. Vous acceptez aussi que nous procédions aux vérifications raisonnablement nécessaires afin de protéger notre service, nos utilisateurs et l’intégrité des opérations financières liées au compte.
Inscription du compte et vérification d’identité
L’ouverture d’un compte est réservée aux personnes majeures. Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l’âge légal plus élevé applicable dans votre lieu de résidence si celui-ci impose un seuil supérieur. En vous inscrivant, vous déclarez remplir cette condition et disposer de la capacité légale nécessaire pour utiliser nos services.
Lors de l’inscription, vous devez suivre notre procédure d’enregistrement et saisir des informations exactes. Cela comprend notamment votre adresse e-mail, la création d’un mot de passe, le choix de votre devise, l’acceptation de nos conditions et de notre politique de confidentialité, puis la communication de votre nom, de votre adresse résidentielle, de votre date de naissance, de votre numéro de téléphone et de votre genre. Une fois l’inscription terminée, le compte doit être vérifié avant une utilisation complète et continue.
Dans le cadre de nos obligations de connaissance client et de sécurité, nous pouvons vous demander de fournir des documents justificatifs. Les documents pouvant être requis sont les suivants :
- Passeport
- Facture de services récente
- Relevé bancaire récent
Ces pièces servent à vérifier votre identité, votre âge et votre adresse. Nous pouvons également suspendre temporairement certaines fonctions du compte tant que la vérification n’est pas finalisée ou si les documents transmis sont incomplets, illisibles ou incohérents.
Nous opérons sous licence délivrée à Curaçao. En conséquence, l’accès à nos services peut être limité ou refusé dans toute juridiction où notre offre ne peut pas être légalement utilisée, ou lorsque des restrictions réglementaires s’appliquent. Il vous appartient de vérifier que l’usage de notre plateforme est autorisé dans votre pays de résidence. Si nous estimons qu’un compte est ouvert ou utilisé depuis une juridiction restreinte, nous pouvons en limiter l’accès, le suspendre ou le fermer.
Dépôts, retraits et règles financières
Les opérations financières doivent être effectuées de bonne foi et uniquement au moyen de méthodes de paiement vous appartenant personnellement ou que vous êtes autorisé à utiliser légalement. Sur notre plateforme, les principales méthodes prises en charge sont Visa, Mastercard et le virement bancaire. L’utilisation d’un instrument de paiement appartenant à un tiers peut entraîner le blocage de l’opération, une demande de vérification supplémentaire, voire la fermeture du compte.
Tout dépôt réalisé sur votre compte a pour objet exclusif de financer une activité de jeu autorisée sur notre plateforme. Nous n’acceptons pas l’utilisation du compte comme moyen de transfert de fonds, de conservation de valeur ou de circulation d’argent sans lien réel avec l’activité de jeu.
Dans le cadre de nos obligations de lutte contre le blanchiment d’argent et la fraude, nous nous réservons le droit d’examiner l’origine des fonds et la cohérence des transactions. Cela peut inclure des contrôles sur l’identité du titulaire du compte, sur le moyen de paiement utilisé et sur l’historique de l’activité. Si une opération paraît inhabituelle, incohérente ou contraire à nos procédures internes, nous pouvons retarder son traitement le temps d’effectuer les vérifications nécessaires.
Les retraits sont traités au bénéfice du titulaire vérifié du compte. Avant d’exécuter un retrait, nous pouvons demander que la procédure KYC soit entièrement complétée. Nous pouvons également exiger que le moyen de paiement utilisé pour le dépôt soit vérifié et, lorsque cela est applicable, privilégier un traitement vers la même source de paiement, conformément à nos obligations de conformité.
Vous êtes responsable de l’exactitude des données financières que vous saisissez. Si vous fournissez des informations erronées, incomplètes ou appartenant à un tiers, nous ne pourrons pas être tenus responsables d’un retard, d’un échec de traitement ou d’une mesure de restriction prise à l’égard du compte.
Nous nous réservons enfin le droit de refuser, d’annuler ou de suspendre tout dépôt ou retrait lorsque :
- des informations de vérification sont manquantes ;
- le moyen de paiement n’est pas au nom du titulaire du compte ;
- une activité potentiellement frauduleuse est détectée ;
- une exigence réglementaire ou interne de conformité l’impose.
Si vous avez besoin d’une précision sur une opération en cours, vous pouvez contacter notre support avant de soumettre une nouvelle demande.
Conditions générales des bonus et promotions
Lorsque nous proposons une offre promotionnelle, celle-ci reste soumise à des règles spécifiques ainsi qu’aux présentes conditions générales. Notre offre de bienvenue actuellement communiquée consiste en 75% jusqu’à 500 € + 5 € de premier bonus, avec une exigence de mise de 40x. Toute participation à cette offre implique l’acceptation intégrale des conditions qui l’encadrent.
Les bonus sont destinés à un usage normal, personnel et récréatif. Ils ne doivent pas être utilisés dans le but de contourner nos règles, de réduire artificiellement le risque de jeu ou d’obtenir un avantage indu. Nous pouvons à tout moment refuser, limiter, retirer ou annuler un bonus si nous estimons qu’il a été attribué ou utilisé en violation de nos procédures.
De manière générale, avant qu’un bonus ou les gains qui y sont associés puissent être considérés comme éligibles, les exigences de mise applicables doivent être respectées intégralement. Tant que ces conditions ne sont pas remplies, nous pouvons restreindre le retrait des montants liés au bonus conformément aux règles de l’offre concernée.
Nous appliquons également des principes de contrôle contre l’abus promotionnel. Sont notamment considérés comme contraires à nos règles :
- la création de plusieurs comptes pour obtenir plusieurs fois la même offre ;
- l’utilisation coordonnée de plusieurs personnes ou comptes ;
- les schémas de mise destinés à contourner l’esprit d’une promotion ;
- toute tentative d’exploiter une erreur technique, une anomalie d’affichage ou une mauvaise configuration d’une offre.
Pendant une période de wagering, nous pouvons imposer des restrictions raisonnables sur le montant maximal des mises afin de préserver une utilisation conforme de la promotion. Si nous constatons qu’une mise dépasse la limite applicable à l’offre ou qu’une stratégie de jeu est incompatible avec les règles promotionnelles, nous pouvons annuler le bonus, retirer les gains liés à celui-ci ou rétablir le solde à l’état que nous jugeons approprié au regard des conditions applicables.
Pour éviter tout malentendu, nous vous recommandons de consulter les conditions de l’offre avant de l’activer. Vous pouvez aussi revenir à l’accueil si vous souhaitez vérifier les informations en cours de publication sur notre site.
Activités interdites et fermeture du compte
Nous attendons de chaque utilisateur qu’il respecte nos règles de sécurité, de conformité et d’intégrité. Toute utilisation abusive de la plateforme peut entraîner une restriction immédiate du compte. Sont notamment interdits :
- l’ouverture ou l’utilisation de plusieurs comptes par une même personne ;
- la transmission de fausses informations lors de l’inscription ou de la vérification ;
- l’utilisation d’un VPN, d’un proxy ou de tout outil destiné à contourner des restrictions géographiques ;
- la fraude, y compris l’usage non autorisé de moyens de paiement ;
- la collusion, lorsqu’elle est applicable, et toute entente abusive entre utilisateurs ;
- l’exploitation d’erreurs techniques, de défaillances système ou de failles de procédure ;
- toute activité susceptible de constituer du blanchiment d’argent ou une tentative de dissimulation de l’origine des fonds.
Lorsqu’une violation est suspectée ou constatée, nous pouvons procéder à des vérifications complémentaires, suspendre temporairement le compte, annuler certaines transactions, retirer l’accès à une promotion ou fermer définitivement le compte. Selon la nature du manquement, nous pouvons également retenir temporairement les fonds jusqu’à la fin de l’examen du dossier, dans la mesure permise par nos obligations légales et réglementaires.
Nous nous réservons aussi le droit de fermer un compte inactif, irrégulier ou contraire à nos politiques internes, ainsi que tout compte dont l’usage compromet la sécurité de notre plateforme ou la protection des autres utilisateurs.
Licence, juridiction et traitement des réclamations
Nous opérons sous la supervision du Government of Curacao, à Curaçao. Ce cadre constitue la base réglementaire de nos services et de l’application des présentes conditions. En utilisant notre plateforme, vous reconnaissez que l’interprétation et l’exécution de ces règles s’inscrivent dans ce contexte de licence.
Si vous souhaitez soumettre une question, un signalement ou une réclamation, vous pouvez nous contacter via nos canaux officiels : live chat et Telegram. Nous examinons les demandes de manière raisonnable et pouvons vous demander des informations complémentaires afin de traiter correctement le dossier.
En cas de litige, nous encourageons d’abord une résolution directe avec notre support. C’est généralement la manière la plus rapide de clarifier une situation liée à un compte, à une vérification ou à une transaction. Pour toute question sur ces conditions générales de Lalabet Casino, contactez notre support avant d’utiliser le service de façon continue.